Pólizas de mantenimiento

Q: ¿Pueden dar mantenimiento a un sistema que instaló otro proveedor?

Sí. Partimos siempre de lo que ya está instalado: evaluamos su estado, aprovechamos lo que funciona y proponemos mejoras solo donde realmente aportan. Así protegemos la inversión que ya hiciste.

Q: ¿La visita técnica y el diagnóstico tienen costo?

Dentro de la ciudad de Querétaro, la visita técnica y el diagnóstico no tienen costo. Fuera de la ciudad, el diagnóstico tiene un costo que, según el tamaño del proyecto, puede quedar como saldo a favor si se contrata el proyecto.

Q: ¿Atienden proyectos fuera de Querétaro?

Sí, también atendemos proyectos fuera de Querétaro. Coordinamos la visita técnica según la ubicación y el alcance de cada proyecto.

Q: ¿Emiten factura? ¿Qué formas de pago aceptan?

Somos una empresa legalmente constituida (S.A. de C.V.) y facturamos todos nuestros servicios. Contamos con distintas formas de pago, que definimos contigo según el alcance del proyecto.

en Querétaro para sistemas que no se pueden detener

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Lo que pasa cuando no hay mantenimiento

Image hover effect image — Fallas recurrentes “misteriosas”
Intermitencias

¿Para quién es una póliza de mantenimiento?

¿Qué incluye nuestra póliza de mantenimiento en Querétaro?

Mantenimiento preventivo (programado)

Revisión general del sistema (estado, alertas, puntos críticos)
Limpieza y verificación de conexiones / racks / canalizaciones (según alcance)
Validación de grabación y almacenamiento (CCTV)
Revisión de red: estabilidad, saturación, puntos de falla comunes
Actualizaciones/ajustes controlados (firmware/configuración) (si aplica)
Checklist y recomendaciones para mejora

Mantenimiento correctivo (bajo póliza)

Gestión y control

Sistemas cubiertos (según tu póliza)

CCTV (cámaras IP, NVR, grabación, accesos remotos)
Redes de voz y datos (LAN, switches, routers, firewall, WiFi)
Telefonía IP (si está incluida en el alcance)
Infraestructura física (racks, patch panels, organización y etiquetado)
Cableado (revisión de puntos, conectores, continuidad) (según alcance)

Opciones de póliza

Plan Esencial

Preventivos programados
Correctivos bajo SLA estándar
Bitácora y reporte mensual

Plan Operación

Preventivo + correctivo con mayor prioridad
Ajustes de configuración y optimización
Reporte y recomendaciones

Plan Crítico

SLA prioritario
Soporte más cercano a operación crítica
Mayor control y seguimiento

¿Por qué nuestras pólizas funcionan?

No solo “atendemos”: documentamos y prevenimos

Seguimiento real (bitácoras, historial y cierre de casos)

Experiencia en infraestructura: CCTV + redes + voz y datos

SLA definido para priorizar lo importante

Recomendaciones claras para evitar que el problema regrese

Lo que obtienes con una póliza activa

Menos fallas y menos urgencias

Mayor vida útil de equipos

Grabación confiable (CCTV) y red estable (LAN/WiFi)

Tiempos de respuesta definidos (SLA)

Control total con historial y reportes

Operación más tranquila para administración y dirección

Preguntas frecuentes sobre pólizas de mantenimiento

¿Qué garantía ofrecen?

Somos socios comerciales de diversas marcas, por lo que los equipos cuentan con garantía de fábrica de 1 a 5 años, según el fabricante y el modelo. La mano de obra tiene una garantía de 6 meses y respondemos por vicios ocultos de la instalación durante 1 año.

¿Pueden dar mantenimiento a un sistema que instaló otro proveedor?

¿La visita técnica y el diagnóstico tienen costo?

¿Atienden proyectos fuera de Querétaro?

¿Emiten factura? ¿Qué formas de pago aceptan?